退換貨政策

1.         貼心提醒　～　御香坊　

• 本商店提供7天內瑕疵品換貨服務，在您收到貨品後，發現如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您於收到商品7天內（收到商品後隔天起為第一天）通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。
• 依《消費者保護法》，消費者享有7天免費鑑賞期(含例假日)。鑑賞期係供您參考、觀賞。如需退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們亦完全保障您的購物權益。
• 欲退貨的商品必須保持原包裝商品的完整 (外包塑膠膜或紙盒已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態)。

2.         退貨申請說明

•  請注意本商店商品皆為消耗品，凡開封後即不提供退換貨，敬請見諒。
• 當您的退貨需求通過審核，我們將以mail或簡訊方式通知您，另會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
• 退貨商品請保持整體完整(包含外包裝)，退回商品需包含此筆訂單的所有物品（含贈品、發票）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，麻煩您需自費郵資補件。
•  我們將在收到商品後的7天內退款於您提供的銀號帳號(※為避免任何問體產生，請提供當初匯款的帳戶資訊，謝謝。)(詳細資訊如下：戶名/銀行代碼/銀行名稱/銀行分行/帳號)。

3.         無法辦理退貨的情況

• 發票遺失
• 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形

如有任何疑問請多加利用御香坊客服管道(11am~6pm) 歡迎來電預約

E-mail：bronnley@ms53.hinet.net、Line ID：@bronnley 

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市話  : 02-25234688    免付費專線 0800 777 148

亦可多加利用網頁右邊的線上客服