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退換貨政策

1.         貼心提醒 ~ 御香坊 

  • 本商店提供7天內瑕疵品換貨服務,在您收到貨品後,發現如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您於收到商品7天內(收到商品後隔天起為第一天)通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。
  • 依《消費者保護法》,消費者享有7天免費鑑賞期(含例假日)。鑑賞期係供您參考、觀賞。如需退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們亦完全保障您的購物權益。
  • 欲退貨的商品必須保持原包裝商品的完整 (外包塑膠膜或紙盒已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)

2.         退貨申請說明

  •  請注意本商店商品皆為消耗品,凡開封後即不提供退換貨,敬請見諒。
  • 當您的退貨需求通過審核,我們將以mail或簡訊方式通知您,另會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
  • 退貨商品請保持整體完整(包含外包裝)退回商品需包含此筆訂單的所有物品(含贈品、發票)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,麻煩您需自費郵資補件。
  •  我們將在收到商品後的7天內退款於您提供的銀號帳號(※為避免任何問體產生,請提供當初匯款的帳戶資訊,謝謝。)(詳細資訊如下:戶名/銀行代碼/銀行名稱/銀行分行/帳號)

3.         無法辦理退貨的情況

  • 發票遺失
  • 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形

 

如有任何疑問請多加利用御香坊客服管道(11am~6pm) 歡迎來電預約

E-mail:bronnley@ms53.hinet.net、Line ID@afx4187s

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市話  : 02-25234688    免付費專線 0800 777 148

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