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常見問題 Q&A

◎會員註冊

Q:為什麼選擇御香坊?

-嚴選品牌、注重成份,回歸天然-

御香坊深耕台灣近20年,堅持只引進天然、安全的產品,隨著地球的污染愈來愈多,如何讓自己貼身使用的產品更加安心,讓御香坊來您把關。

Q:加入御香坊會員有什麼好康?

成為御香坊會員,不只可以享有會員權益多多之外,如果您提供的資料完整,客服將不定期派送第一手活動資訊、會員獨享隱藏優惠、新品搶先試用體驗...等好康不間斷。

御香坊會員制度共有愛用者會員及VVIP至尊會員,邀您來加入。

Q:要怎麼加入御香坊會員?可以享有什麼權益?

🔸愛用者會員

只要在御香坊官網完成註冊,就成為愛用者會員囉!會員加入馬上送$100購物金(可以立即使用),消費$10起即可參與點數累積,另享生日/新年購物金贈送。
成為愛用者會員,當您體驗並且愛上御香坊,曾經消費過的金額都可以被紀錄累積,朝向回饋更高的至尊VVIP會員,讓您的消費更有利。

 

🔸VVIP至尊會員

御香坊官網單筆消費滿$5,000或愛用者會員於180天內累積消費滿$10,000,就可自動成為VVIP至尊會員。

▪️ 加入VVIP至尊會員好處講不完
* 筆筆消費都能獲得『消費回饋金』與『紅利點數』雙重回饋,回饋率合計高達6%,更棒的是,不分正價品及特惠組皆可列入計算。

* 從香粉加入VVIP至尊會員起,年度發放共計6次免費購物金,年度合計發出$1,600購物金紅包,隨發即用。

* 感謝香粉的支持,生日當月除了發送生日禮金,將享月當月不限次數最優75折購物優惠。

Q:我是愛用者會員,要怎麼變成至尊VVIP?

在御香坊官網180天內累積消費滿$10,000,就可自動升級成為頂級VVIP至尊會員。

◾️ 想知道自己的消費累積狀況?
愛用者會員可在個人帳戶內查詢到所有的購物紀錄,也歡迎以下方式私訊詢問編編群
*服務專線 0800-777-148
*FB粉專私訊→點我前往
*加入LINE官方好友→點我加入

Q:御香坊會發放免費購物金嗎?

加入御香坊官網會員,依照會員分級,節日免費贈送購物金,系統會自動歸戶唷,發送購物金時會依您帳戶設定的E-mail發送通知,您可以隨時查看使用。

Q:購物金有期限嗎?

入會購物金及節日購物金將依節慶設定30-90天不等使用期限,消費產生的回饋購物金使用期限與會員效期相同。

Q:購物金要去哪裡查詢,怎麼使用?

▪️ 手機版
進入官網後,點選右上角選單→點選「帳戶」→登入會員即可點選「商店購物金」→立即查看。

▪️ 電腦版

進入官網後,點選右上角帳戶頭像→登入會員即可點選「商店購物金」→立即查看。

* 單筆結帳金額滿仟以上,每筆訂單可折抵20%購物金,購物金折抵沒有上限唷。

Q:消費可以贈送點數,點數要怎麼累積、怎麼查詢跟使用?

只要加入御香坊官網會員,消費就可以累積點數囉,每筆消費$10元即可累積1點,在會員帳戶內即可查詢即時點數。

Q:我是御香坊實體會員,加入官網有什麼優惠?

原實體專櫃 『御香坊』會員,註冊官網享直達 VVIP至尊會員資格,會員期限至2022年12月31日 ,期間內達續會門檻即可自動完成續會。

◎下單&出貨

Q:如何確認有下單成功?

*愛用者會員/VVIP至尊會員下單後訂單將記錄於會員帳戶中,登入會員即可查詢。

*新客於下單後將自動加入愛用者會員,登入帳戶後即可查詢下單狀況。

Q:御香坊官網下單,多久可以收到貨?

會員於官網完成下單後,約需1-2個工作天送至指定物流場所完成出貨,依照所選的物流方式約2-7個工作天不等到貨。

Q:官網上的商品都有現貨嗎?

是的,為確保您可在第一時間收到商品,官網上的銷售都以現貨銷售為主,且配合快速出貨,若部份商品因數量稀少致下單後缺貨,客服人員將主動聯繫顧客進行訂單調整。

Q:商品出貨前會消毒嗎?

會的,為了確保消費者的使用安全,產品在出貨前皆會以酒精消毒,此外,因御香坊所代理的商品成份細緻,為避免運輸過程損傷,出貨皆會以氣泡布及紙箱完整包裝,以確保消費者收到的商品完整無虞,敬請安心使用。

◎付款

Q:官網下訂有哪些付款方式?

御香坊提供便利的支付方式:第三方支付(信用卡)、貨到付款、超商取貨付款、轉帳匯款,您皆可安心使用

📎 信用卡支付:

選擇付款方式為線上信用卡時,結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫,請務必詳實填寫您的資料,以方便與銀行做信用卡資料核對。凡各家銀行的VISA MASTER JCB信用卡皆可使用(不接受非台灣發行之信用卡)

📎  貨到付款:

貨到付款服務可選擇「新竹物流」或「郵局貨到付款」,配送區域僅限於台澎金馬,配送人員將貨物送達時,請直接支付現金給配送人員。

📎  超商取貨付款:

超商取貨付款服務可選擇「7-11」、「全家」、「OK」、「 萊爾富」,配送區域僅限於台澎金馬,前往超商取貨時直接支付現金取貨即可。

📎  轉帳匯款(臨櫃/ATM轉帳):

戶名:御香坊
銀行:土地銀行-忠孝分行

銀行代碼:005 
匯款帳號:058 001 054838

*完成匯款後,請使用信箱中的「訂單連結」留言給我們【訂購人姓名&後五碼】,以利客服人員核帳出貨。

*溫馨小叮嚀:當心網路詐騙,請勿聽信不明來電或電話之指示操作提款機或以其他方式直接付款。

Q:選擇ATM匯款要怎麼確認匯款成功?

選擇臨櫃轉帳或ATM匯款的顧客,請在您匯款後於訂單留言提供您的帳號後5碼,客服人員將於上班時間立即確認回覆並安排出貨。

Q:線上刷卡不成功要怎麼辦呢?

私訊連絡編編為您確認後台及第三方支付是否有刷卡紀錄,也可以同步詢問您的發卡銀行確認是否有交易紀錄。

◎產品相關

Q: 如何確保御香坊進口都是產品優質、成份安全?

御香坊產品依照不同品牌,均由原廠出貨,經由海關報關,合法進口。

Q: 御香坊產品是否為原廠進口 保證正貨?

御香坊產品均為合法正貨商品,為原廠代理商。

Q:肌膚容易敏感,有建議選擇的產品嗎?

御香坊所代理的品牌及產品,皆為歐美取得天然或有機認證的商品,不添加合成成份,對肌膚的負擔非常低,但若是您的肌膚較為敏感,仍然建議,無論是何種產品,在第一次使用時先取少量於手腕內測試,約停留5-10分鐘,若無任何不適,即可安心使用。

Q:御香坊販售的皂這麼多種,應該怎麼選擇呢?

◎其他

Q:我有大宗採購的需求,請問有額外優惠嗎?

若為商業用途或大宗採購需求,歡迎私訊或E-mail聯繫編編,謝謝。

 

*服務專線 0800-777-148
*E-MAIL:bronnley88@gmail.com
*FB粉專私訊→點我前往
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